Soms kan het gebeuren, dat je niet helemaal tevreden bent met een artikel. Het artikel valt anders dan verwacht, de kleur is het net niet of de maat is verkeerd. Dan kun je het natuurlijk terugsturen naar ons.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren.

Een artikel mag je 14 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wilt behouden. Binnen deze termijn kun je het artikel bekijken en beoordelen. De zichttermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel in je bezit hebt gekregen. Zolang heb je het recht om, zonder opgave van redenen, te melden dat je het artikel wilt retourneren (herroepingsrecht). Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Je kunt je melden door een mail te sturen naar retourneren@koetsjie.nl. Het pakket kan je dan naar ons retoursturen (Let op, verzendksoten zijn op eigen rekening). Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag van het artikel terug betalen, of een nieuw artikel toe sturen (afhankelijk van wat is afgesproken).

Kunnen custom made producten ook worden geretourneerd?

Nee. Deze producten zijn zoals aangegeven speciaal voor je gemaakt. Artikelen met een persoonlijke tekst, of afbeelding kunnen daarom niet worden geruild of geretourneerd.